De psychologie van kleur in je webshop

Ik zat laatst aan tafel met een startende ondernemer. We bespraken het design van zijn nieuwe webshop. “Ik wil graag veel paars,” zei hij. “Waarom?” vroeg ik. “Omdat mijn vrouw dat een mooie kleur vindt.”

Kijk, en daar gaat het mis.

Een webshop is geen schilderij voor boven de bank. Het is een verkoopmachine, en in die machine is kleur een van de sterkste gereedschappen die je hebt om het brein van je bezoeker te sturen. Kleur is emotie, en kleur is gedrag.

Zodra je snapt wat kleurgebruik in je webshop betekent, stop je met mooie dingen maken en begin je met converteren. Er zijn drie dominante stromingen.

1. Blauw: de kleur van de bankdirecteur (vertrouwen)

Kijk eens naar je telefoon. Facebook, LinkedIn, DigiD, Coolblue, Bol.com. Allemaal blauw.

Blauw is psychologisch de veiligste kleur die er is. Het straalt rust, stabiliteit en betrouwbaarheid uit.

• Wanneer gebruiken: als je dure producten verkoopt, B2B-diensten levert of een checkout bouwt waar mensen gevoelige betaalgegevens invullen. Blauw zegt: “Relax, wij gaan niet failliet.”

2. Rood en oranje: de alarmbellen (actie en urgentie)

Rood is de kleur van bloed, van gevaar, van stopborden. Ons reptielenbrein reageert er onmiddellijk op; je hartslag gaat letterlijk iets omhoog. Oranje zit daar dicht tegenaan, denk aan de knoppen van Amazon of de huisstijl van PostNL. Vriendelijker dan rood, maar het schreeuwt nog steeds om aandacht.

• Wanneer gebruiken: voor je belangrijkste call-to-action. De knop ‘In winkelwagen’ moet van het scherm spatten.
• De valkuil: gebruik het met mate. Een webshop die volledig rood is, voelt als een schreeuwerige marktkoopman of een permanente opheffingsuitverkoop. Rood is een accentkleur voor conversie, geen basis.

3. Zwart en wit: de smoking (luxe en fashion)

Loop de PC Hooftstraat in en kijk naar de logo’s. Chanel, Gucci, Apple, Nike. Geen felle kleuren, alleen zwart en wit.

Monochroom straalt exclusiviteit en minimalisme uit. De boodschap is: “Ons product is zo goed, het heeft geen opsmuk nodig.”

• Wanneer gebruiken: voor high-end fashion, designmeubels of luxe gadgets.
• Pas op: ben je prijsvechter en gebruik je zwart-wit, dan snapt de klant het niet. Die denkt dat je duur bent, terwijl je goedkoop wilt zijn. De kleur moet passen bij je prijsstrategie.

Advies: keuze boven smaak

Het maakt mij niet uit of jij groen lelijk vindt. Verkoop je duurzame producten, dan gebruik je groen, omdat de consument dat verwacht. Biologische appels op een paarse website geven frictie in het brein, en frictie is funest voor je conversie.

De squint-test. Wil je weten of je kleurgebruik goed zit, knijp dan je ogen half dicht en kijk naar je webshop. Alles wordt wazig. Springt je logo er nog uit, dan zit het fout. Een sfeerfoto, ook fout. Blijft de knop ‘Bestellen’ over, dan heb je het goed gedaan.

Conclusie

Kleur is communicatie. Kies hem op basis van wat je verkoopt en aan wie, en pas daarna op basis van wat je mooi vindt.

Twijfel je of jouw shop eruitziet als een kermis of als een verkoopmachine, dan kijken we er bij retailZ graag een keer naar. We beoordelen dan niet wat we mooi vinden, maar wat werkt.