Eén nummer als de checkout stuk is
Een shop die op zaterdagavond uitvalt kost omzet en vertrouwen. We beheren Shopify, Shopware, Magento, WooCommerce en Lightspeed, testen updates eerst in een testomgeving en zien de meeste storingen voordat jij ze ziet. Bij een storing die je omzet raakt, reageren we binnen een uur, ook in het weekend.
Herken je dit?
Een ticket, drie dagen stilte
Je mailt je bureau over een probleem en hoort pas na het weekend iets.
Facturen voor elk kwartiertje
Elke vraag wordt een regel op de factuur, dus je stelt ze niet meer.
Updates die je niet durft te draaien
Je shop loopt versies achter omdat de vorige update de checkout brak.
Kastje naar de muur
De hostingpartij wijst naar de bouwer, de bouwer naar de koppeling, en jij belt rond.
Wat beheer bij ons inhoudt
Monitoring op bereikbaarheid, snelheid en foutmeldingen in de koppelingen. Updates van platform en apps eerst in een testomgeving, dan live. Back-ups die we ook echt terugzetten in een test. En één aanspreekpunt voor server, code en koppelingen, of het nu Picqer, Mollie of de hosting is.
Afspraken op papier
In een beheercontract staan reactietijden per prioriteit. Shop plat of checkout stuk is prioriteit 1 en wordt binnen een uur opgepakt, ook in het weekend. Een gewone vraag krijgt binnen een werkdag antwoord. Wat buiten het contract valt, zeggen we vooraf.
Wat het kost
Een vast maandbedrag, geen uurtje-factuurtje. Je weet aan het begin van het jaar wat beheer kost.
Basis
vanaf € 99 per maand
Monitoring, updates, back-ups en een vast aanspreekpunt. Reactie binnen een werkdag.
Met reactietijden
vanaf € 250 per maand
Alles uit Basis, plus afgesproken reactietijden per prioriteit, ook buiten kantooruren, en een vast aantal uren voor verbeteringen.
Zo starten we
Health check
We lopen je shop, hosting, koppelingen en back-ups na en schrijven op wat er nu niet klopt.
Inrichten
Monitoring, testomgeving en back-upcontrole staan voordat het contract ingaat.
Beheer
Maandelijkse updates, meldingen naar ons, een kort maandoverzicht naar jou.
Verbeteren
De uren die over zijn, gebruiken we voor wat je omzet raakt: snelheid, checkout, koppelingen.
Veelgestelde vragen
Hoe snel reageren jullie bij spoed?
Bij een storing die je omzet raakt binnen een uur, ook in het weekend, als dat in je contract staat. Gewone vragen binnen een werkdag.
Beheren jullie ook shops die jullie niet gebouwd hebben?
Ja. We beginnen dan met een health check zodat we weten wat we overnemen.
Zit hosting erbij?
Bij Shopify en Lightspeed is hosting onderdeel van het platform. Voor Shopware, Magento en WooCommerce adviseren we een hostingpartij en beheren we de omgeving; de hosting factureert rechtstreeks aan jou.
Zoek je een partner, geen helpdesk?
Plan een gesprek. We vertellen je na de health check wat we zouden doen en wat het kost.
Of bel 073 - 203 24 81