Waarom je 'Over ons'-pagina misschien wel je belangrijkste pagina is

In een wereld van Bol.com, Amazon en dropshippers uit China is er één ding dat zij niet hebben en jij wel. Jij.

Toch zien we bij veel webshops dat de ‘Over ons’-pagina (als die er al is) het saaiste stukje van de website is. Een lap tekst zonder foto’s, ergens weggestopt in de footer. Zonde, want mensen kopen niet van bedrijven, mensen kopen van mensen.

Twijfelt een bezoeker of hij bij jou gaat kopen, dan is dit de pagina waar hij naar kijkt. Hij wil weten wie hierachter zit, of hij ze kan vertrouwen en of ze wel bestaan. In dit artikel geef ik praktische tips voor je ‘Over ons’-pagina, zodat die vergeten pagina gaat bijdragen aan je conversie.

De veelgemaakte fout: het geschiedenisboek

Je kent dit soort tekst: “Webshop X is opgericht in 2010. Wij streven naar de hoogste kwaliteit en de beste service voor onze klanten. Onze missie is…”

Met alle respect, de klant ligt niet wakker van je oprichtingsdatum. En dat je naar kwaliteit streeft, mag ik hopen; dat zegt iedereen. Ondernemers verschuilen zich vaak achter een logo en corporate taal omdat ze denken dat dat professioneel staat. Tegenwoordig staat het vooral voor afstandelijk.

Laat je gezicht zien

Wil je de gunfactor, dan moet je laten zien wie je bent.

1. Plaats foto’s van het team. Geen stijve stockfoto’s van modellen in pak, maar eigen foto’s. Jij die dozen staat in te pakken. Je team tijdens de lunch. De kantoorhond.
2. Vertel je waarom. Je bent deze winkel waarschijnlijk begonnen uit passie voor het product of uit frustratie over wat er al op de markt was. Vertel dat verhaal.
3. Wees menselijk. Heb je ooit een blunder gemaakt, vertel het dan. Kwetsbaarheid bouwt vertrouwen. Het laat zien dat je een mens van vlees en bloed bent en geen anonieme dozenschuiver.

Waarom wij bij retailZ onze gezichten laten zien

Kijk maar eens naar onze eigen ‘Over ons’-pagina. We laten zien wie erachter zit en vertellen dat we zelf webshops hebben en ook wel eens vloeken als PostNL te laat is.

Dat doen we omdat onze klanten (jullie dus) een partner zoeken en geen leverancier. Door onszelf te laten zien, voel je direct: “Zij snappen mijn wereld.” Dat vertrouwen is de basis van elke verkoop.

Durf jij achter je logo vandaan te komen?

Pak je huidige ‘Over ons’-pagina er eens bij en vraag je af of jij zaken zou doen met de persoon die je daar (niet) ziet. Twijfel je, dan helpen we je graag. We scannen je pagina en geven je concrete tips om je merkpersoonlijkheid naar voren te halen.