De 'Over ons'-video: waarom tekst niet meer genoeg is

Je hebt waarschijnlijk uren gestoken in de tekst van je ‘Over ons’-pagina. Missie, visie, hoe het allemaal begon. Ik zal eerlijk zijn: bijna niemand leest dat woord voor woord.

Bezoekers zijn vluchtig. Ze scannen koppen, kijken naar plaatjes en scrollen door. Er is één ding waar ze wel voor stoppen, en dat is een play-knop. Een bedrijfsvideo op je webshop is daarom allang geen luxe meer. Het is de snelste manier om vertrouwen te winnen bij iemand die je nog niet kent.

Weg met de camera-vrees

Ik hoor het vaak: “Kees, ik ben ondernemer, geen filmster. Ik sta liever niet voor de camera.” Ik snap dat. Je hoort je eigen stem terug en denkt: klink ik zo? Je ziet elk rimpeltje.

Toch kopen je klanten niet van een logo. Ze kopen van een mens. Zodra ze je kunnen zien en horen, gaat de gunfactor omhoog. Tekst is koud, video is warm.

Het script: geen Hollywood, maar Hema

De grootste valkuil is dat ondernemers denken dat het een bioscoopfilm moet worden. Met drones, visagie en een gelikte voice-over. Doe dat niet.

Een gelikte video voelt als reclame, en reclame wantrouwen we. Een goede bedrijfsvideo voor je webshop is simpel.

• De setting: gewoon in je magazijn, tussen de stellingen. Of achter de toonbank van je winkel. Laat zien waar het werk gebeurt.
• Het verhaal: “Hoi, ik ben [naam]. Ik ben deze shop begonnen omdat ik nergens goede [product X] kon vinden. Wij zorgen ervoor dat jij…”
• De duur: 60 seconden is zat.

Haperen mag

Struikel je over je woorden of zeg je ergens “eh”? Laat het erin zitten.

Perfectie is saai. Sterker nog, met de opkomst van AI-video’s wordt perfectie verdacht. Een kleine hapering, een lach, even zoeken naar woorden: dat bewijst dat er een mens van vlees en bloed achter de shop zit. Dat stukje authenticiteit zorgt voor connectie. De klant denkt onbewust: “Dat is een toffe peer. Daar durf ik wel te bestellen.”

Waar plaats je de video

De video staat op je telefoon, want die camera is goed genoeg. Nu nog een plek.

1. De ‘Over ons’-pagina. Uiteraard. Vervang die lap tekst door jouw gezicht.
2. De homepage. Zet hem halverwege de pagina. Mensen blijven hangen, de tijd op de site gaat omhoog en dat vindt Google weer prettig.
3. De bedankpagina. Een klant die na het afrekenen een video ziet waarin jij persoonlijk bedankt, onthoudt dat.

Conclusie

Je hoeft geen acteur te zijn om meer te verkopen. Je moet jezelf zijn. Pak die telefoon, ga in je zaak staan en vertel je verhaal. Het is de goedkoopste manier die ik ken om je conversie te verhogen.

Het enige waar je wel even op moet letten, is de techniek. Een verkeerd ingebouwde video maakt je site traag, en dat kost je weer wat je net gewonnen had. Dat is iets waar we bij retailZ regelmatig mee helpen.