De Q4-checklist: is jouw webshop klaar voor Black Friday en Kerst?

Je kijkt naar buiten en ziet misschien nog een nazomerzonnetje. Je denkt dat je nog tijd hebt. In webshopland is het nu al vijf voor twaalf.

Over een paar weken barst het los. Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas en Kerst. Voor veel retailers valt in deze maanden 40% van de jaaromzet. Dit is het moment om je fundering te checken, niet om achterover te leunen.

Een goede voorbereiding op de feestdagen begint in september. Hieronder staat de checklist die wij zelf gebruiken voor onze eigen webshops.

De grote Q4-checklist

Loop deze punten vandaag na.

1. Techniek en hosting

• Serverbelasting. Als je bezoekersaantal verdubbelt, moet je site even snel blijven. Zie ons eerdere blog over de stresstest.
• Updates. Al je plugins en thema’s draaien op de laatste veilige versie. Doe dit nu, en niet in november.

2. Logistiek en voorraad

• Verpakkingsmateriaal. Genoeg dozen, tape en vloeipapier in huis. Levertijden voor karton lopen in Q4 vaak op, en er is weinig vervelender dan orders hebben zonder dozen.
• Inpaktafels. Een efficiënt ingericht magazijn. Elke meter die je lopers te veel lopen, kost tijd.

3. Marketing en acties

• Kortingscodes. Test zelf of de code BLACKFRIDAY25 werkt, ook op mobiel, en ook als iemand al een andere aanbieding in zijn mandje heeft.
• Feeds. Je productfeeds naar Google Shopping en Bol.com zijn bijgewerkt. Sluit producten zonder voorraad uit, anders verspil je budget.

Stop met sleutelen

Dit is de belangrijkste tip die we je kunnen geven: ga niet een week voor Black Friday je hele checkout verbouwen. Ondernemers willen op het laatste moment nog “even snel” een nieuwe feature toevoegen. Elke wijziging in de code brengt risico mee, en een bug tijdens Black Friday kost je duizenden euro’s per uur.

Onze aanpak: de code freeze

In onze eigen shops en bij onze klanten hanteren wij een strikte code freeze. Vanaf 1 november voeren wij geen grote wijzigingen meer door aan de webshops, tenzij het een security-update is.

• Oktober: bouwen en testen.
• November en december: handen af van de code, alle aandacht naar verkoop en stabiliteit.

Stabiliteit wint het in Q4 altijd van nieuwe features. Zorg dat je winkel gewoon werkt.

Laatste check

Twijfel je of je voorbereiding waterdicht is, of ben je bang dat je site eruit klapt bij de eerste piek, laat dan nu nog iemand je hosting, database en checkout nalopen. Dan kun jij straks dozen inpakken terwijl de kassa rinkelt.