Ook zakelijk verkopen? Zo maak je van je webshop een B2B-portal

De consumentenmarkt is in veel sectoren behoorlijk verzadigd. De marges staan onder druk en de strijd om de klant is fel. Kijk daarom eens naar je zakelijke klanten en hoe die bij je bestellen. Vaak gaat dat nog met een mailtje met een pdf, een telefoontje of een appje naar de accountmanager.

Daar ligt een grote kans voor efficiëntie én omzetgroei. De zakelijke klant wil hetzelfde gemak als de consument: online bestellen, de voorraad zien en direct zijn eigen prijs zien, maar dan met zakelijke voorwaarden. In dit artikel leg ik uit hoe je een B2B-webshop inricht zonder een compleet nieuw platform te bouwen.

Wat een zakelijke klant nodig heeft

Een B2B-klant gedraagt zich anders dan een consument. Emotie speelt een kleinere rol, snelheid en marge een grotere. Je portal heeft daarom deze functies nodig:

1. Prijzen exclusief btw. Ondernemers rekenen zonder btw. Zorg dat je shop de prijzen ex btw toont zodra een zakelijke klant inlogt.
2. Klantspecifieke prijzen en staffelkortingen. Een grootverbruiker die 100 dozen bestelt, wil niet de stuksprijs betalen. Je shop moet automatisch staffels tonen: bestel er 10 en betaal € 9,00 in plaats van € 10,00.
3. Een afgeschermde omgeving. Vaak wil je je groothandelsprijzen niet aan de consument laten zien. Eerst inloggen, dan pas prijzen en bestellen.
4. Snel bestellen. Zakelijke klanten bestellen vaak elke maand hetzelfde. Geef ze een knop “Herhaal vorige bestelling” of een CSV-upload.

Kan dit in mijn huidige shop

Veel ondernemers denken dat ze voor B2B dure, logge software nodig hebben. Dat is een misvatting. Moderne e-commerceplatformen kunnen prima een hybride omgeving draaien, B2C en B2B in één shop.

• WooCommerce. Met plugins als B2B Market of Wholesale Suite bouw je je shop om. Je wijst rollen toe: een gast ziet de consumentenprijs, een dealer ziet de inkoopprijs.
• Magento (Adobe Commerce). Heeft van zichzelf al uitgebreide B2B-functies ingebouwd.
• Shopware en Shopify. Bieden steeds betere B2B-modules, waarbij je catalogus zich aanpast aan de ingelogde gebruiker.

Het grote voordeel van één systeem is dat je maar één voorraadbeheer en één administratie hebt.

Voorbeeld: de hybride aanpak

Voor een van onze klanten in de koffiebranche hebben we zo’n hybride B2B-webshop ingericht. De bezoeker zonder account ziet pakken koffie per stuk voor de consumentenprijs, inclusief btw. De horecaondernemer die inlogt, ziet ineens dozen van 10 kg, exclusief btw, met zijn persoonlijke contractkorting.

De accountmanagers hoeven nu geen handmatige ordertjes meer in te kloppen en hebben tijd om nieuwe klanten te werven. De bestaande klanten bestellen zelf, ook in het weekend.

Tijd voor groei

Laat je omzet liggen omdat zakelijke klanten het gedoe vinden om bij je te bestellen, of verlies je uren aan het overtypen van mailtjes? Het automatiseren van je zakelijke verkoop is dan de snelste stap naar professionalisering.

Wij bouwen B2B-functies in bestaande webshops op Magento, Shopware, WooCommerce en Shopify. We kijken graag met je wat voor jouw situatie de beste oplossing is.