Spieken bij de buren: concurrentieanalyse zonder te kopiëren

Iedere ondernemer kijkt wel eens naar de webshop van zijn grootste concurrent en denkt: “Waarom verkopen zij als een tierelier en ik niet?” Je bent dus niet de enige.

Alleen kijken en jaloers zijn levert niets op. Kijken en analyseren wel. Je speelveld in kaart brengen hoort bij groeien. Een goede concurrentieanalyse van je webshop is geen spionage, het is topsport: je moet weten hoe de tegenstander speelt om te kunnen winnen.

In dit artikel leg ik uit hoe je goed spiekt zonder een slappe kopie te worden.

Waar je op let (de checklist)

Het gaat om meer dan de prijs. Vaak wint de goedkoopste niet eens. Speel eens mystery shopper bij je concurrent en let op deze punten:

1. De belofte (USP’s). Kijk waarmee ze schermen: “vandaag besteld, morgen in huis” of juist “gratis advies”. Als iedereen in jouw markt op snelheid zit, kun jij misschien winnen op service.
2. De checkout. Reken een keer af. Let op hoe makkelijk dat gaat, of ze Apple Pay hebben en hoeveel stappen het kost. Hier leer je vaak precies wat jij niet moet doen, of juist wel.
3. Verzendkosten. Noteer vanaf welk bedrag verzending gratis is. Ligt jouw drempel op € 50 en die van de concurrent op € 20, dan verlies je daar klanten op.
4. Assortiment. Zoek producten die jij mist, of juist veel “niet op voorraad” bij hen. Daar ligt jouw kans.

Inspireren mag, kopiëren is zwak

Hier gaan veel ondernemers de mist in. Ze zien een goede tekst of een mooie afbeelding bij de concurrent en doen Ctrl+C, Ctrl+V.

Doe dat niet.

Ten eerste schend je het auteursrecht. Ten tweede straft Google je hard af voor duplicate content, dus je zakt in de zoekresultaten. Het belangrijkste bezwaar is dat kopiëren zwak is. Neem je de teksten van je concurrent over, dan neem je ook zijn identiteit over. Je wordt een grijze muis in plaats van een eigen merk, en klanten prikken daar zo doorheen. Je wilt niet hetzelfde zijn als de concurrent, je wilt beter of anders zijn.

Onze aanpak: zoek het gat

Zo doen wij het voor onze eigen webshops en voor klanten. We zoeken naar het gat in de markt. Toen we zagen dat al onze concurrenten in een bepaalde niche vochten om de laagste prijs (en dus slechte service leverden), deden wij het omgekeerde. We verhoogden de prijs én de service en werden de premium optie in een markt vol prijsvechters. Dat liep als een trein.

Dat inzicht krijg je alleen door een scherpe concurrentieanalyse van je webshop te maken. Niet om ze na te doen, wel om te zien wat ze laten liggen.

Tijd voor tactiek

Zit je vast in je markt, of weet je niet goed waarin jij je onderscheidt, dan helpt een buitenstaander vaak om dat te zien. We kijken graag met een frisse blik naar jouw shop én die van je buren. Plan daarvoor een strategiesessie in.